Как отслеживать статус заявки по кредиту или рассрочке
Для просмотра статуса заявки по кредиту или рассрочке необходимо:
- Перейти в раздел «Заказы» и найти нужный заказ по номеру (ZP-...).
- В столбце «Оплачено» потребуется нажать на цифру, чтобы перейти к более детальной информации о заказе с расширенным статусом от банка.
- В столбце «Расширенный статус» отобразится более подробная информация от банка по данному заказу. В столбце «Период охлаждения до» появится дата окончания этого периода, если заявка ушла на охлаждение.
*Если у вас не отображается столбец с периодом охлаждения, то прокрутите страницу до правой стороны.
Статусы, которые передает Т-Банк
Заявка создана, покупатель еще не подтвердил свои данные кодом из СМС |
Покупатель подтвердил свои данные вводом кода из СМС (ФИО, номер телефона, e-mail) и находится на шаге ввода данных паспорта либо ожидает одобрения заявки хотя бы от одного банка |
Заявка одобрена хотя бы одним банком |
Заявка подписана покупателем при помощи СМС-кода, Self id или на встрече |
Заявка отменена покупателем |
По заявке пришел отказ от всех банков |
Статусы, которые передает ОТП банк
Предварительная заявка подготовлена |
Заявка отправлена |
Заявка одобрена |
Заявка предварительно одобрена. Необходимо, чтобы клиент ввел недостающие данные и снова отправил заявку |
Согласие запрошено в ЕСИА |
Персональные данные получены из ЕСИА |
Согласие запрошено в ЕСИА |
Персональные данные получены из ЕСИА |
Проверка наличия товара в магазине. Ожидается подтверждение наличия товара сотрудником на ТТ |
Выбор метода подписания |
Подписание произойдет на ТТ продавца |
Подписание произойдет на другой ТТ |
Курьерская доставка |
Курьерская доставка отменена |
Документы доставлены |
Требуется повторная отправка заявки. Или заявка была отклонена |
Договор сформирован, выполняется электронное подписание по безбумажной технологии |
Договор сформирован, прикрепление документов по безбумажной технологии |
Договор сформирован. Документы необходимо распечатать и отдать клиенту |
Договор на электронном подписании |
Договор подписан |
Договор не подписан |
Договор авторизован |
Договор оплачен |
Платежное поручение |
Не подлежит оплате |
Отказ банка |
Ошибка оформления |
Авторизация договора отменена |
Заявка в архиве. Заявка отправляется в архив в случае отказа клиента, при заведении клиентом новой заявки взамен старой или автоматически по прошествии времени |
Статусы, которые передает Сбербанк
Ошибка при оплате СБП Подписка клиента не найдена |
Связка деактивирована |
Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту |
Операция отклонена. Обратитесь в магазин |
Исчерпаны попытки оплаты |
Истек срок ожидания ввода данных |
Ошибка при оплате СБП Операция в обработке. Для операций Оплата/возврат СБП, Оплата с прерыванием и отмены/возвраты по QR POS |
Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин |
Нет связи с банком. Повторите позже |
Ошибка при оплате СБП Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию |
Ошибка при оплате СБП Оплата в ТСТ приостановлена |
Ошибка при оплате СБП Некорректный формат запроса или данные не найдены |
Ожидает подтверждения от Банка |
Операция отклонена. По требованию банка, выпустившего карту, необходимо отменить подписку |
Ошибка при оплате СБП ТСТ не найдено в системе |
В случае операции по СБП Операция не была проведена успешно |
Ошибка при оплате СБП Превышение лимита по сумме или количеству операций по СБП |
Операция по СБП Оригинальный заказ для отмены не найден |
Требуется провести новую операцию с дополнительной аутентификацией (3-D Secure или аналог) |
Операция по СБП: подозрительная операция |
Не получен ответ от банка. Повторите позже |
Ошибка при оплате СБП Операция не разрешена партнеру |
Операция по СБП: нарушена последовательность запросов |
Операция по СБП: сумма отмены/возврата больше суммы оригинальной транзакции |
Клиент отказался от получения кредита |
Заявка на кредит отклонена |
Заявка на кредит в статусе черновик |
Заказ отклонён продавцом |
Статусы, которые передает сервис Долями
Заявка одобрена, ожидается оплата |
Первый платёж по заявке был списан |
Заявка была по какой-либо причине отменена |
Заявка отклонена, клиенту стоит выбрать другой способ оплаты |