Корректировка чека

В отдельных ситуациях может потребоваться корректировка чека, если заказ был оформлен с неверной ставкой НДС.
Процедура корректировки проходит в два этапа: сначала покупателю выдаётся чек возврата прихода, а затем – новый чек прихода уже с правильным НДС.

Чтобы сделать чек коррекции необходимо перейти в раздел «Заказы» и нажать на сумму нужного заказа в столбце «Оплачено».

После этого откроется список платежей по этому заказу. Напротив требуемого платежа необходимо нажать на кнопку с тремя точками и выбрать опцию «Корректировка чека».

На следующем этапе из выпадающего списка необходимо выбрать верную ставку НДС для этого платежа и нажать кнопку «Сохранить». 

После этого начнётся процесс корректировки чека, о чем будет свидетельствовать соответствующая надпись на странице. 

По завершению процесса на экране рядом с предыдущим чеком появится новый чек, который можно будет открыть и скачать.

*Корректировка чека по одному платежу допускается неограниченное количество раз подряд.

В разделе «Транзакции» ссылка на чек также обновится – по ней всегда будет открываться актуальная версия чека.

Обратите внимание: если по первоначальному платежу ранее уже был оформлен возврат, то корректировка чека не допускается. При попытке перейти на страницу корректировки чека по такому платежу выбор ставки НДС будет недоступен, а на странице появится сообщение: «Корректировка чека недоступна, так как по платежу уже был произведён возврат».
Это ограничение введено для предотвращения дублирования или искажения фискальных данных, передаваемых в налоговую.